华东师范大学研究生赴四川灾区心理援助队

2008年7月16日清晨，经过38小时的火车旅程我们再次踏上成都的土地，在团中央的统一安排下，我们进驻川师大。

队员们不顾连日兼程的辛苦，立即联系了上次共事过的川师同学，向他们了解最近灾区的各方面情况，尤其是教师，学生方面，以便我们及时根据实际情况调整工作计划，做好相应的准备，由于两位川师的同学在这两个月中也多次往返都江堰市的各教育机构及教育系统，所以为我们提供了许多较有专业视角的信息，队员们再次感受到了灾区人民对支援的需求，感受到了自己肩负的责任。

此次全国大学生志愿者“三下乡”赴四川灾区服务团一共约101支队伍。为了鼓舞士气，晚上，在团中央的精心组织下，川师大的师生为此次全国赴川支援的服务队献上了一场精心准备的演出。晚会开始前，大家为汶川大地震死难同胞默哀一分钟。晚会内容都是感人肺腑的抗震救灾故事。虽然舞台只是临时搭建的，体育馆内温度也不低，且时有蚊虫叮咬，但每个演员都很投入，每位观众也很投入。因为在场的每个人都有一颗服务四川、支援四川的心，每个人都在自己的岗位上以自己的方式力所能及地支援灾区。

在晚会举办同时，共青团中央还在川师大学术交流中心，召开领队会议。团中央学校部部长李小豹，四川团省委副书记周键等领导出席会议，会议由团中央学校部副部长刘爱平主持。副领队兼队长黄瓒老师参加了会议。共青团中央领导向领队们介绍了四川省抗震救灾的情况。此次大地震四川受灾28万平方公里，重灾区达到10万平方公里，6个市州被列为重灾区。灾害面之广，救灾难度之大，都是史无前例。在这次救灾活动中，共青团工作受到高度重视。温家宝总理5月14日在火车上召开的紧急会议上，历史第一次以总理的身份直接对四川团省委下达指示，要求动员大学生自愿下乡从事思想政治工作和心理调试服务。很快，四川省17万注册登记志愿者开始行动起来，其中就有9万大学生自愿者。胡锦涛总书记和温家宝总理在后续的视察中对大学生自愿服务工作给予了很高的评价。如今，灾区的救援工作已经从灾难初期的抢救生命过渡到灾民安置和灾后重建阶段。大学生自愿服务也在这一阶段掀起了高潮。

2008年7月17日上午，团中央还组织前线归来的救援队员向各个实践团队展开培训工作。这些英雄的救援队员讲述了一个个“惊天地、泣鬼神”的故事，每个实践团成员被深深地打动了。在仔细听取这些救援队员的讲述过程中，我们总结出几点自愿服务的心得体会：

第一，处理好个体工作的局限性与整体救灾工作的长期性之间的关系。由于地震带来巨大伤害和破坏，每个人的力量非常有限，必须长期坚持，建立长效的救援体制。这也是我们这支队伍一直所坚持的援助理念。第二，志愿服务要从“志”到“智”。要从“志愿服务”提升到“智援服务”。服务团要根据对象的不同采取不同方法，要考虑到文化、民族、心理等因素的差异，在服务过程中，要使用老百姓听得懂的语言，要使用灾区民众喜闻乐见的形式来开展工作。大学生还要善于发挥自己的专业优势，有效地开展服务。第三，要合理有效地配置资源。各团队成员的个性、特点都不一样，要整合团队每个成员的优势，使整体效果达到最优化。这需要对每个团队成员的知识结构、个性特点有一个充分的认识。第四，要善于自我保护。灾区由于特殊的地理、气候、伤亡等因素，容易滋生疾病，实践团队必须对此有清晰的认识，做好自我防范和自我保护。

培训接近尾声，101支大学生志愿服务团在集体宣誓后，精神抖擞地奔赴各自救援目的地。经过一个多小时的车程，我们又一次来到了都江堰，路过了五月来时的一些路段，看到了当时垮塌的房屋已经开始清理，居民的生活也在渐渐进入正常化。

经过短暂的休整以后，我们邀请都江堰团市委副书记计国忠老师介绍市里目前的情况。据悉，都江堰在此次灾难中，有3091人失去了生命。目前，灾后心理疏导和稳定工作成了当地政府工作的重点之一。针对队员们提出的问题，计老师讲解非常全面也很深刻，无论从调研还是心理援助方面，都有很多值得我们深深思考的东西。其实灾后三个月是心理问题出现的高危期，对我们来说既是机遇也使挑战。在目前灾后重建中，心理救援是非常重要的，但一定要结合实地情况，灾民需要什么，我们能做什么，在哪些方面我们需要深入解决，哪些方面不适合我们介入，这些无疑都是我们安排活动的出发点，针对这些我们也需要及时调整行动计划，以便更好有效地开展工作。我们也不能以“助人者”的姿态出现在灾区，我们并不是以“他者”的身份来帮助受灾人民，只是我们的民族，我们的国家在特定的历史时期遇到了一个巨大的灾难，这是我们共同的责任，我们要共同承担。

志愿者专业知识和技能培训以后，在雄壮的集体宣誓以后，会场红旗招展，气氛达到高潮。队员们在各自领队的带领下，精神抖擞地登上了各自的大巴。不知是巧合，还是会务组的偏爱，我们华东师范大学实践团队分配到的大巴竟然是“1”号车。这无形中给我们增加了动力，也鼓励我们要尽心尽力地完成实践任务。

我们还发现，该大巴并没有挂上正式的汽车牌照，只是使用了一个临时牌照。这背后隐藏着一个令人心酸的故事。驾驶员悲伤的向我们解释说，汽车是5月初期购买的，本来是要到汶川车管所上牌照的。由于大地震突然爆发，汶川车管所已经被地震无情吞没，车子也成了无家可归的“孤儿”，至今还没有能够上正式的牌照。队员们沉默了，大家都默默地下决心，一定要在后续的志愿服务工作中尽自己所能为灾区人民贡献力量。