历经一周的试运转，方便申城千家万户的“上海家电报修一线通”今(10月15日) 起正式开通。以往家电报修所遭遇的诸多烦恼，如今只须拨打52285151一线通平台号码，即可由平台工作人员按所保修的产品品类、品牌以及所在区域进行电脑统一派单，并由此可得到平台选派的正规维修企业的专业服务。据上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华介绍，这些服务企业均是生产厂家特约网点和经行业资质认定的双达标企业。他们的技术水平、服务质量、收费情况均要受到平台监管，并可接受用户事后的追溯。
上海市商业联合会、上海市经委、上海市消保委等相关领导为“上海家电报修一线通”开通揭牌
目前该平台已设立包括空调（含中央空调）、冰箱、洗衣机、彩电、燃气或电热水器、各类厨卫或生活小家电、家用电脑、办公电器等在内的11个服务品类；服务范围已覆盖除崇明岛外的18个区；91家电维修网点和71个品牌生产厂被选定为平台的联盟服务单位。如此集行业优势资源于一体的家电产品保修统一平台在全国或家电行业内尚属首创。
上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华主持会议并发布有关“上海家电报修一线通”的背景情况。
获得市经委、市消保委、市技监局等部门全力支持的“一线通”，系上海交电家电商业行业协会推出的本年度便民利民重点项目，开通后的受益范围目前开设“一线通”旨在解决市民大众在家电报修上的诸多烦难事，如“孤儿”家电和“失踪”品牌（因生产厂已关停并转、品牌已退市而难以寻觅）的报修难；超过“三包”期限家电的维修难等。即使市民家庭中使用的各类家电产品仍在保修期限内，但由于生产企业维修部门目前基本仍以“自家的孩子自家抱”为主，加之由于种种原因原有维修点已告迁移，旧有报修电话已告更换，或消费者找不到相关保修资料和凭据，家电报修因之成为一大难事。此外，由于各类“马路游击队”鱼目混珠，市民若想就近维修往往苦于难以识别既经行业资质认定、又获厂家授权的正规维修网点。
上海市12365举报服务中心负责人现场拨通“上海家电报修一线通”进行测试
“上海家电报修一线通”所构建的家电产品信息资料库和报修维修呼叫中心平台还接受市民对家电的咨询和查询，依照本市业已制定出台的《上海家电维修行业经营规范》就近提供快捷、方便和规范的服务。
上海市现代服务业联合会副会长黄耀文、上海市社团管理局副局长徐乃平等领导对于“一线通”给予高度评价和肯定。
东方网诚信在线 张一鸣
